EN

Sales Terms and Conditions

  • Our products are always sent properly packed and prepared according to the means of transportation/delivery used. Delivery costs are not included in the price of the articles and will be added to the total value of the order.
  • Complaints will only be accepted up to 8 (working) days from the date of receipt. If you wish to return a product, this should be redispatched within that period.

Customized products returns are not allowed.

After receiving the product and being confirmed that it presents the reported defect (checking also that it has not been damaged or manipulated), Papel D’Ouro will cancel the sale and return the payment already made within 15 days.

In Deliveries to Portugal – Islands: Madeira and Azores, the goods are linked to their weight (already packed) and, as reference, you may consult the price list of CTT in:

  • https://www.ctt.pt/correio-e-encomendas/enviar-correio/opcoes-de-envio/encomendas.html#panel2-1

International Deliveries and another Payment Options – such as Cash on Delivery – subject to prior consultation by any of the means provided in our Website, in Contacts.

 

 

PT

Termos e condições de venda

  • Os nossos produtos são sempre enviados devidamente embalados e preparados para os meios de transporte/entrega utilizados. O custo das entregas não está incluído no preço dos artigos, sendo esse adicionado ao valor total da encomenda.
  • Reclamações só serão aceites até 8 dias úteis ​a contar da data da recepção. Se desejarem​ devolver algum produto, esse deverá ser reexpedido nesse prazo​.

Não são admitidas devoluções de produtos personalizados ou feitos à medida.

Quando a Papel D’Ouro  receber o produto e comprovar que ele não sofreu danos nem manipulações e possui o defeito reportado​, procederá à anulação da venda do mesmo​ e devolverá o pagamento já efetuado nos 15 dias seguintes.

Em envios para Portugal – Ilhas: Madeira e Açores, os artigos estão associados ao seu peso (já embalados) e, como referência, poderá ser consultado o preço do envio dos CTT, em:

  • https://www.ctt.pt/correio-e-encomendas/enviar-correio/opcoes-de-envio/encomendas.html#panel2-1

Envios Internacionais e outras Formas de Pagamento – como possibilidade de envio à cobrança (contra-entrega em numerário) – sujeitos a consulta prévia por qualquer um dos meios previstos no nosso Site, em Contactos.